Note legali

1. INTRODUZIONE

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni”) disciplinano tutte le vendite dei prodotti Sognidicristallo (di seguito “Prodotti” o “Prodotto”) realizzate mediante l’utilizzo del sito web www.sognidicristallo.com.
1.2. Le presenti Condizioni si applicano ai contratti di acquisto di Prodotti avvenute a distanza, o comunque fuori dai locali commerciali, tra Sognidicristallo (di seguito definito anche come il “Venditore”) esclusivamente con soggetti definiti come consumatori, i quali acquistino i Prodotti per uso personale (di seguito il “Cliente” o i “Clienti).
Per consumatore, deve intendersi qualsiasi persona fisica che agisca, con scopi non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, maggiore di 18 anni (o che comunque siano ritenuti maggiorenni in base alla legge del proprio paese) ovvero anche a soggetti minori, purché autorizzati dal proprio rappresentante legale.
1.3. La rivendita o la cessione dei Prodotti acquistati sul Sito web è da ritenersi espressamente vietata quando realizzata per finalità commerciale o professionale.
1.4. Le lingue utilizzate per concludere il contratto d’acquisto nel Sito sono le seguenti: italiano, inglese, francese
1.5. Sognidicristallo si riserva il diritto di modificare e/o integrare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. L’acquisto dei Prodotti è disciplinato dalle Condizioni di vendita presenti sul Sito web e in vigore al momento dell’acquisto; il Cliente è tenuto, prima di effettuare qualsiasi acquisto sul Sito web, a leggere attentamente le presenti Condizioni.
L’eventuale modifica, integrazione o sostituzione delle presenti Condizioni con una versione aggiornata implica l’automatica inapplicabilità, inefficacia ed inopponibilità neiconfrontidiSognidicristallodellestesseinrelazioniadacquisti realizzati in un momento successivo a tale modifica, integrazione o sostituzione.

2. INFORMAZIONI RELATIVE AL VENDITORE ED AI PRODOTTI

2.1. l Venditore è SOGNI s.r.l., società italiana, avente sede legale in Via Castellantico 17 Mirano 30035 (VE) partita iva e C.F. n. 04513400277, registrata al registro delle imprese di Venezia.
2.2. Per qualsiasi informazione relativa alle presenti Condizioni, o per qualsiasi altro tipo di assistenza può contattare Sognidicristallo ai seguenti recapiti: SOGNI srl sede di via Castellantico, 17 Mirano (Ve) tel. +390414762538
2.3. Le informazioni relative ai nostri Prodotti, segnatamente una descrizione del Prodotto, le relative specifiche tecniche del Prodotto e eventuali opzioni (come, ad esempio, il numero di luci, colore, dimensioni ecc.) relative al Prodotto sono disponibili nel Sito internet.
2.4. La rappresentazione dei Prodotti come visualizzata sul Sito potrebbe essere difforme dalla realtà; il Cliente, prima di procedere all’acquisto dovrà, pertanto, fare affidamento sulla descrizione del Prodotto e sulle informazioni ad esso relative.
2.5. In ogni caso, Sognidicristallo non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile di eventuali errori derivanti dal mancato funzionamento della connessione del Cliente al Sito.

3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

3.1. Prima dell’invio di una proposta d’ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le caratteristiche del bene e il relativo prezzo, nonché ogni altra informazione riguardante il Prodotto presente sul Sito, specificatamente indicata nelle pagine relative ad ogni singolo Prodotto. Il Cliente è inoltre tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni e le istruzioni fornite nel corso della procedura di acquisto.
3.2. Per realizzare l’acquisto dei prodotti, il cliente deve compiere i seguenti passaggi: (i) inserire i Prodotti scelti nel “Carrello” selezionando l’apposito pulsante; (ii) selezionare il pulsante “Procedere al Checkout” e compilare i campi obbligatori richiesti (Proposta d’ordine); (iii) selezionare il metodo di pagamento; (iiii) accettare le condizioni generali; (iiiii) trasmettere la proposta d’ordine tramite il Sito.
3.3. Prima di inoltrare la Proposta d’ordine, il Cliente deve verificare tutti i dati inseriti e, ove necessario, potrà apportare eventuali correzioni e/o modifiche. A seguito della conferma della Proposta d’ordine, l’ordine viene inviato a Sognidicristallo per essere evaso e non potrà più essere ulteriormente modificato.
3.4. Il contratto stipulato tra Sognidicristallo ed il Cliente deve intendersi concluso nel momento in cui il Cliente riceverà una o più e-mail di conferma (di seguito la mail di Conferma) da parte di Sognidicristallo. La mail di Conferma verrà inviata all’indirizzo fornito dal Cliente durante la procedura di Checkout e conterrà la conferma dell’ordine, nonché un riepilogo delle condizioni di acquisto del medesimo ordine (quali ad esempio: descrizione del Prodotto; il prezzo totale; i contatti a cui inviare eventuali reclami e più in generale le informazioni relative al nostro servizio post-vendita; l’esistenza del diritto di recesso e delle modalità per esercitarlo).
3.5. In ogni caso, Sognidicristallo si riserva la facoltà di non accettare una proposta d’ordine emessa da un Cliente nei seguenti casi: (i) in caso di mancata disponibilità dei Prodotti; (ii) nei casi in cui vi sia il sospetto o una segnalazione di attività fraudolente o illegali ovvero nelle ipotesi in cui vi sia il sospetto che i Prodotti vengano acquistati a fini commerciali; (iii) qualora il Cliente in occasioni precedenti non abbia rispettato le nostre Condizioni Generali di Vendita e non abbia adempiuto ai propri obblighi.
In queste ipotesi, Sognidicristallo provvederà ad inoltrare una mail di annullamento degli ordini ricevuti entro 30 (trenta) giorni dal momento della ricezione della Proposta d’ordine.
3.6. Una volta ricevuta la mail di Conferma dell’ordine, l’ordine non potrà più essere annullato o modificato. L’eventuale restituzione dei prodotti dovrà effettuarsi secondo le modalità previste al punto 7 delle presenti Condizioni.
3.7. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti acquistati si trasferisce in capo al Cliente nel momento in cui quest’ultimo, ovvero un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.

4. PREZZO E MODALITA’ DI PAGAMENTO

4.1. Il prezzo dei Prodotti indicato sul Sito è espresso in Euro e ricomprende anche tutte le tasse ed imposte applicabili così come eventuali costi di spedizione, ove previsti, che saranno indicati separatamente. Ad ogni modo, per ogni eventuale ulteriore costo supplementare, Sognidicristallo chiederà l’espresso consenso del Cliente.
4.2. Pur verificando assiduamente l’esattezza dei prezzi indicati sul Sito, Sognidicristallo non può garantire l’assoluta assenza di errori. Nelle rare ipotesi in cui dovesse riscontrarsi un errore nell’indicazione del prezzo di un Prodotto, provvederemo immediatamente a respingere l’ordine fornendo al Cliente la possibilità di acquistare il Prodotto al prezzo corretto. Qualora l’errore venga riscontrato in un momento successivo all’accettazione dell’ordine, provvederemo immediatamente a segnalarlo, offrendo al Cliente la possibilità di annullare l’ordine.
4.3. Al Cliente verranno addebitato il prezzo mostrato sul Carrello al momento della conferma realizzata mediante la selezione del Pulsante di acquisto
4.4. Per effettuare l’acquisto dei nostri Prodotti sono previsti varie modalità di pagamento. Il Cliente potrà infatti realizzare il pagamento del corrispettivo e delle spese di spedizione, ove eventualmente previste, mediante:
- ● Bonifico bancario: i dati per il trasferimento del corrispettivo verranno inviati al Cliente non appena sarà completato l’ordine. Il pagamento dovrà essere effettuato entro e non oltre ... giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine. Nell’ ipotesi in cui, decorso tale termine, i fondi corrispondenti a tali importi non siano disponibili sul conto corrente indicato, Sognidicristallo non darà esecuzione al contratto e lo stesso dovrà considerarsi annullato;
- ● Paypal: il Cliente potrà pagare il corrispettivo dovuto comodamente attraverso il proprio account Paypal o con carta di credito attraverso il più sicuro sistema di pagamento online al mondo;
- ● Carta di credito: il Cliente potrà utilizzare la propria carta di credito (VISA, Mastercard, American Express) direttamente dal nostro Sito;
- ● Contrassegno (SOLO per consegne in Italia): il pagamento in contrassegno 100% è possibile solo per importi inferiori a 1000 euro in contanti al corriere. Per importi superiori verrete contattati dal nostro team una volta confermato l’ordine.
- ● Altre modalità: per venire incontro alle vostre esigenze, Sognidicristallo si riserva la facoltà di accettare ulteriori metodologie di pagamento. In queste ipotesi vi preghiamo di contattarci una volta confermato l’ordine.
4.5. Nell’ipotesi in cui il Cliente utilizzi la carta di credito come modalità di pagamento, egli conferma e garantisce di essere titolare della carta di credito utilizzata e certifica la correttezza dei dati inseriti in fase d’acquisto quali: il numero, la data di scadenza e, ove necessario, il codice di sicurezza. Ad ogni modo, Sognidicristallo addebiterà la transazione al cliente solo dopo aver verificato le seguenti condizioni: (i) dati della carta di credito; (ii) la ricezione dell’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente; (iii) l’avvenuta conferma della disponibilità del Prodotto da parte di Sognidicristallo e comunque dopo che l’ordine sia pronto per essere evaso.

4.6. Ai fini del pagamento mediante le altre modalità, il Cliente conferma e garantisce di essere titolare del conto utilizzato per l’acquisto.
4.7. La spedizione dei Prodotti acquistati sarà effettuata solamente dopo che il pagamento del corrispettivo dovuto dal Cliente sia andato a buon fine. Nel caso in cu l’addebito, per qualsiasi ragione, non sia possibile, Sognidicristallo invierà una comunicazione al cliente circa l’annullamento e la cancellazione della vendita.
4.8. Per ciascun ordine andato a buon fine, verrà emessa una fattura che sarà inviata al Cliente via e-mail o per posta nel rispetto della normativa vigente. La fattura verrà emessa sulla base delle informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine. Successivamente all’emissione della fattura non saranno consentite variazioni alla stessa.

5. IMBALLAGGIO

5.1. Ogni prodotto è imballato professionalmente tramite l’utilizzo di appositi blister sottovuoto ricoperti di polistirolo e riposti in scatole di cartone a triplo strato. Nella rara eventualità di rotture durante il trasporto risponderemo totalmente dell’accaduto, provvedendo, nel minor tempo possibile, alla spedizione dei pezzi danneggiati a titolo COMPLETAMENTE GRATUITO.

6. SPEDIZIONE E CONSEGNA

6.1. I Prodotti Sognidicristallo vengono spediti, adeguatamente imballati, tramite i migliori corrieri espressi assicurati (SDA per l’Italia, UPS per l’Unione Europea, FEDEX per gli Stati Uniti e gli Stati extra UE). I Prodotti verranno consegnati all’indirizzo specificato dal Cliente durante la Procedura di Checkout. Sognidicristallo offre, come ulteriore opzione di consegna, la possibilità per il Cliente, previo appuntamento, di ritirare i Prodotti acquistati presso la sede operativa situata in Via Castellantico, 17 a Mirano (VE).
6.2. Una volta spedito il pacco verrà inviata tramite e-mail, all’indirizzo indicato nella Proposta d’Ordine, il codice di tracking per monitorare la spedizione che sarà consegnata nei tempi indicati dal corriere a seconda del paese e della zona di destinazione.
6.3. I tempi di consegna del prodotto possono variare a seconda del modello ordinato, dell’imballaggio e del luogo di spedizione. Ad ogni modo, salvo il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili, i tempi di consegna si attestano mediamente tra i 25 e i 30 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine (per i prodotti personalizzati o della linea “Ca Rezzonico e Luxury” i tempi possono variare fino a 45 giorni dal momento dell’ordine).
6.4. Al momento della consegna, sarà premura del Cliente (o di un terzo da lui delegato) verificare che: (i) il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto; (ii) controllare lo stato dell’imballaggio e dei relativi sigilli, verificando che risulti integro, non danneggiato, non bagnato né alterato in qualsiasi altra maniera; (iii) apporre la firma a conferma della ricezione della consegna; (iiii) ove richiesto dal Corriere, esibire un documento d’identità. Eventuali danni all’imballaggio o ai Prodotti devono essere immediatamente comunicati e contestati per iscritto sul documento di trasporto del Corriere. Una volta firmato il documento di trasporto, il Cliente non potrà apporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato; resta salva la possibilità per il Cliente di sollevare contestazioni relative ai Prodotti come indicato al successivo punto 8.
6.5. Per l’eventuale ritiro presso la nostra sede operativa, il Cliente dovrà portare con sé un documento d’identità e una copia (digitale o cartacea) dell’e-mail di conferma che i Prodotti sono pronti per il ritiro.

7. DIRITTO DI RECESSO

7.1. Sognidicristallo estende il diritto di esercitare il recesso dal contratto, senza giustificarne il motivo, a 30 (trenta) giorni (per legge tale periodo è imposto a non meno di 14 (quattordici) giorni) dal momento in cui, il Cliente o un suo delegato diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dei Prodotti. In caso di spedizione ripartita, tale diritto di recedere sarà esercitabile dal momento in cui il Cliente entra nel possesso materiale dell’ultimo Prodotto.
7.2. Per poter esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà informare Sognidicristallo della decisione di recedere inviando, tramite posta o e-mail, una esplicita dichiarazione in tal senso. Tale dichiarazione esplicita della volontà di recedere potrà essere inviata al seguente indirizzo e-mail: info@sognidicristallo.com
7.3. Al fine di rispettare il termine previsto per l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà trasmettere la propria dichiarazione esplicita prima della scadenza dei 30 (trenta) giorni che decorrono dal momento in cui il Cliente, o un suo delegato diverso dal vettore, entra nel possesso materiale dei Prodotti.
7.4. Entro 10 giorni dall’invio della dichiarazione esplicita, il Cliente dovrà restituire a Sognidicristallo i prodotti acquistati inviandoli al seguente indirizzo: Sogni srl sede logistica di Dolo via dell’Industria, 5 30031 tel. +390414762538. Le spese per la restituzione, salvo il Cliente decida di affidarsi ad un tipo di consegna diverso da quello fornito da Sognidicristallo, sono interamente a carico di Sognidicristallo. I Prodotti dovranno essere restituiti integri, non danneggiati e insieme a tutto il materiale presente al momento della consegna al Cliente. Il Cliente sarà responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto difforme da quella necessaria ad accertarne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento.
7.5. Sognidicristallo provvederà a rimborsare tutti i pagamenti effettuati dal Cliente, compresi i costi di consegna, salvo che il Cliente abbia deciso di affidarsi ad un tipo di consegna diverso da quello fornito da Sognidicristallo, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui Sognidicristallo avrà ricevuto i Prodotti restituiti dal Cliente ovvero dal momento in cui il Cliente abbia fornito la prova di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal Cliente in fase d’acquisto, salvo non sia concordato altrimenti.

8. DIFETTI DI CONFORMITA’

8.1. Nell’ipotesi in cui un Prodotto acquistato dal Cliente non dovesse essere conforme al contratto di vendita, a causa di un vizio di produzione o un qualunque presunto difetto di conformità, il Cliente ha il diritto di ottenere l’integrale ripristino della conformità del Prodotto da lui acquistato.
8.2. Il Cliente sarà tenuto a contattare e comunicare al nostro servizio di assistenza la presenza di tale vizio o difetto scrivendoci, via posta o e-mail, ai seguenti contatti: SOGNI s.r.l., Via Castellantico, 17 Mirano (VE) info@sognidicristallo.com
8.3. Per poter ottenere l’integrale ripristino della conformità del Prodotto, il Cliente potrà richiedere, a sua scelta, la riparazione o la sostituzione del Prodotto non conforme, senza alcuna spesa a suo carico. Nell’eventualità in cui il rimedio prescelto dal Cliente risulti essere impossibile o comunque imponga al Venditore costi sproporzionati, il Cliente avrà diritto a richiedere una congrua riduzione del prezzo, proporzionale alla differenza tra il valore del bene ricevuto e quella del bene conforme, ovvero la risoluzione del contratto.
8.4. Il Venditore non sarà ritenuto responsabile di un qualsiasi difetto di conformità che si dovesse manifestare dopo che siano trascorsi 3 (tre) anni dal momento della consegna del Prodotto.

9. GARANZIA DI AUTENTICITA’ E BUON FUNZIONAMENTO

9.1. Tutti i Prodotti presenti nel nostro sito sono realizzati da artigiani italiani, secondo le antiche tecniche di lavorazione del vetro dei maestri muranesi e sono tutti rigorosamente MADE IN ITALY. Sognidicristallo garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti presenti nel Sito.
9.2. Tutti i marchi Sogni di Cristallo presenti sui Prodotti, gli accessori e gli imballaggi, nonché tutte le illustrazioni, le immagini e i loghi sono soggetti a copyright. Tali marchi sono e resteranno di proprietà di Sognidicristallo.

10. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

10.1. I Termini e Condizioni generali di Vendita, nonché ogni obbligazione contrattuale che derivante da tali contratti di vendita, sono disciplinate dalle norme di diritto italiano (in particolare il D.lgs 206/2002 “Codice del Consumo” e il D. lgs. 70/2003, “Codice dell’e-commerce) e devono essere interpretate in base ad esso
10.2. Tutte le controversie derivanti dai presenti Termini e Condizioni generali di vendita saranno devolute alla competenza del Tribunale del luogo di residenza o domicilio del Cliente.
10.3. In alternativa, mettiamo a disposizione del Cliente il link per poter accedere alla piattaforma per la risoluzione extra-giudiziale delle controversie fornita dalla Commissione Europea, presente sul sito http://ec.europa.eu/odr.