Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. EINLEITUNG

1.1. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „Bedingungen“) gelten für den Kauf von Produkten der Marke Sognidicristallo (im Folgenden „Produkte“ oder „Produkt“), die über die Website www.sognidicristallo.com getätigt werden.
1.2. Diese Bedingungen gelten für Verträge bezüglich des Kaufs von Produkten, die im Fernabsatz oder in jedem Fall außerhalb der Geschäftsräume zwischen Sognidicristallo (im Folgenden auch als „Verkäufer“ bezeichnet) ausschließlich mit als Verbraucher definierten Personen abgeschlossen werden, die die Produkte für den persönlichen Gebrauch kaufen (im Folgenden als „Kunde“ oder „Kunden“ bezeichnet). Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, die älter als 18 Jahre ist (oder nach dem Recht ihres Landes als volljährig gelten), oder auch minderjährige Personen, sofern sie von ihrem gesetzlichen Vertreter dazu ermächtigt wurden.
1.3. Der Weiterverkauf oder die Abtretung der auf der Website gekauften Produkte ist ausdrücklich verboten, wenn sie zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken erfolgt.
1.4. Für den Abschluss des Kaufvertrags auf der Website werden folgende Sprachen verwendet: Italienisch, Englisch, Französisch
1.5. Sognidicristallo behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern und/oder zu ergänzen. Der Kauf der Produkte unterliegt den Verkaufsbedingungen auf der Website, die zum Zeitpunkt des Kaufs in Kraft sind; der Kunde ist verpflichtet, diese Bedingungen vor dem Kauf auf der Website sorgfältig zu lesen.
Jede Änderung, Ergänzung oder Ersetzung dieser Bedingungen durch eine aktualisierte Version impliziert die automatische Unanwendbarkeit, Unwirksamkeit und Undurchführbarkeit derselben gegenüber Sognidicristallo in Bezug auf Einkäufe, die zu einem späteren Zeitpunkt nach dieser Änderung, Ergänzung oder Ersetzung getätigt werden.

2. ANGABEN ZUM VERKÄUFER UND ZU DEN PRODUKTEN

2.1. Der Verkäufer ist SOGNI s.r.l., ein italienisches Unternehmen mit Sitz in Via Castellantico 17 Mirano 30035 (VE), Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Steuernummer 04513400277, eingetragen im Handelsregister von Venedig.
2.2. Für alle Informationen zu diesen Bedingungen oder für jede andere Art von Unterstützung können Sie sich an Sognidicristallo unter den folgenden Adressen wenden: SOGNI srl mit Sitz in Via Castellantico, 17 Mirano (Ve) Tel. +390414762538
2.3. Informationen zu unseren Produkten, insbesondere eine Beschreibung des Produkts, die zugehörigen technischen Spezifikationen des Produkts und etwaige Optionen (wie z. B. Anzahl der Leuchten, Farbe, Abmessungen usw.) in Bezug auf das Produkt sind auf der Website verfügbar.
2.4. Die Darstellung der Produkte, wie sie auf der Website angezeigt werden, kann von der Realität abweichen; der Kunde ist daher gehalten, sich die Beschreibung des Produkts und die damit verbundenen Informationen sorgfältig durchzulesen.
2.5. Sognidicristallo kann in keiner Weise für Fehler haftbar gemacht werden, die sich aus einer Fehlfunktion der Verbindung des Kunden mit der Website ergeben.

3. VERTRAGSABSCHLUSS

3.1. Vor dem Absenden eines Bestellvorschlags muss der Kunde die Eigenschaften der Ware und den entsprechenden Preis sowie alle anderen Informationen über das Produkt auf der Website sorgfältig lesen, die zu jedem einzelnen Produkt auf den entsprechenden Websites aufgeführt sind. Der Kunde ist zudem gehalten, diese Bedingungen und die während des Kaufvorgangs bereitgestellten Anweisungen sorgfältig zu lesen.
3.2. Zum Kauf der Produkte muss der Kunde die folgenden Schritte ausführen: (i) die ausgewählten Produkte in den „Warenkorb“ legen, indem er die entsprechende Schaltfläche auswählt; (ii) die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ auswählen und die erforderlichen Pflichtfelder ausfüllen (Bestellvorschlag); (iii) die Zahlungsmethode auswählen; (iiii) die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren; (iiiii) den Bestellvorschlag über die Website versenden.
3.3. Vor der Versendung des Bestellvorschlags muss der Kunde alle eingegebenen Daten überprüfen und gegebenenfalls Korrekturen und/oder Änderungen vornehmen. Nach Bestätigung des Bestellvorschlags wird die Bestellung zur Bearbeitung an Sognidicristallo gesendet und kann nicht mehr weiter bearbeitet werden.
3.4. Der zwischen Sognidicristallo und dem Kunden abgeschlossene Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn der Kunde eine oder mehrere Bestätigungs-E-Mails (im Folgenden die Bestätigungs-E-Mail) von Sognidicristallo erhält. Die Bestätigungs-E-Mail wird an die während des Checkout-Verfahrens angegebene Kunden-Adresse gesendet und enthält die Bestellbestätigung sowie eine Zusammenfassung der Einkaufsbedingungen der Bestellung (wie zum Beispiel: Beschreibung des Produkts; den Gesamtpreis; die Kontakte, an die Reklamationen gesendet werden können, und allgemeine Informationen über unseren Kundendienst; den Hinweis auf Bestehen des Widerrufsrechts und die Art und Weise, wie es ausgeübt werden kann).
3.5. In jedem Fall behält sich Sognidicristallo das Recht vor, den Bestellvorschlag eines Kunden in den folgenden Fällen nicht anzunehmen: (i) bei Nichtverfügbarkeit der Produkte; (ii) bei Verdacht oder Meldung betrügerischer oder illegaler Aktivitäten oder in Fällen, in denen der Verdacht besteht, dass die Produkte zu kommerziellen Zwecken gekauft werden; (iii) wenn der Kunde bei früheren Gelegenheiten unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht eingehalten hat und seinen Verpflichtungen nicht nachgekommen ist. In diesen Fällen sendet Sognidicristallo innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt des Bestellvorschlags eine Stornierung per E-Mail.
3.6. Nach Erhalt der Bestellbestätigungs-E-Mail kann die Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden. Die Rücksendung der Produkte muss gemäß den Bestimmungen in Punkt 7 dieser Bedingungen erfolgen.
3.7. Das Risiko für einen Verlust oder eine Beschädigung der Waren geht auf den Verbraucher über, wenn er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz an den Waren erlangt.

4. PREIS UND ZAHLUNGSART

4.1. Der auf der Website angegebene Preis der Produkte ist in Euro angegeben und umfasst alle anwendbaren Steuern und Abgaben sowie gegebenenfalls Versandkosten, die separat ausgewiesen werden. In jedem Fall wird Sognidicristallo für alle zusätzlichen Kosten die ausdrückliche Zustimmung des Kunden einholen.
4.2. Obwohl Sognidicristallo die Richtigkeit der auf der Website angegebenen Preise sorgfältig überprüft, kann Sognidicristallo keine absolute Fehlerfreiheit garantieren. In den seltenen Fällen, in denen ein Fehler bei der Angabe des Preises eines Produkts festgestellt wird, werden wir die Bestellung sofort ablehnen und dem Kunden die Möglichkeit geben, das Produkt zum korrekten Preis zu kaufen. Wird der Fehler zu einem Zeitpunkt nach der Annahme der Bestellung festgestellt, werden wir ihn unverzüglich melden und dem Kunden die Möglichkeit geben, die Bestellung zu stornieren.
4.3. Dem Kunden wird der im Warenkorb angezeigte Preis zum Zeitpunkt der Bestätigung durch Auswahl des Kaufbuttons in Rechnung gestellt
4.4. Für den Kauf unserer Produkte sind verschiedene Zahlungsmethoden vorgesehen. Der Kunde kann den Betrag für die in der Bestellung enthaltenen Produkte und der Versandkosten, falls vorgesehen, folgendermaßen entrichten:
- ● Banküberweisung: Die Bankverbindung für die Überweisung des entsprechenden Betrags werden dem Kunden mitgeteilt, sobald die Bestellung abgeschlossen ist. Die Zahlung muss innerhalb von... Werktagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung erfolgen. Für den Fall, dass der entsprechende Betrag nach Ablauf dieser Frist nicht auf dem angegebenen Girokonto eingegangen ist, wird Sognidicristallo die Bestellung nicht weiterbearbeiten und der Vertrag gilt als storniert;
- ● PayPal: Der Kunde kann den fälligen Betrag bequem über sein PayPal-Konto oder per Kreditkarte über das sicherste Online-Zahlungssystem der Welt bezahlen;
- ● Kreditkarte: Der Kunde kann seine Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express) direkt auf unserer Website verwenden;
- ● Nachnahme (NUR für Lieferungen in Italien): Die Zahlung per Nachnahme zu 100 % ist nur für Beträge unter 1000 Euro in bar an den Kurier möglich. Für höhere Beträge werden Sie von unserem Team kontaktiert, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde.
- ● Sonstige Methoden: Um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden, behält sich Sognidicristallo das Recht vor, zusätzliche Zahlungsmethoden zu akzeptieren. In diesen Fällen bitten wir Sie, sich nach Bestätigung der Bestellung mit uns in Verbindung zu setzen.
4.5. Für den Fall, dass der Kunde die Kreditkarte als Zahlungsmethode verwendet, bestätigt und garantiert er, dass er der Inhaber der verwendeten Kreditkarte ist und bescheinigt die Richtigkeit der beim Kauf eingegebenen Daten wie: die Kartenummer, das Ablaufdatum und gegebenenfalls den Sicherheitscode. In jedem Fall wird Sognidicristallo die Transaktion dem Kunden erst in Rechnung stellen, nachdem die folgenden Bedingungen überprüft wurden: (i) Kreditkartendaten; (ii) der Erhalt der Belastungsermächtigung durch das Unternehmen, das die vom Kunden verwendete Kreditkarte ausgestellt hat; (iii) die Bestätigung der Verfügbarkeit des Produkts durch Sognidicristallo und in jedem Fall, nachdem die Bestellung zur Bearbeitung bereit ist.
4.6. Bezüglich der anderen Zahlungsmethoden bestätigt und garantiert der Kunde, dass er Inhaber des für den Kauf verwendeten Kontos ist.
4.7. Der Versand der erworbenen Produkte erfolgt erst, nachdem die Zahlung des vom Kunden geschuldeten Betrags erfolgreich abgeschlossen wurde. Für den Fall, dass die Belastung aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, wird Sognidicristallo den Kunden über die Annullierung und Stornierung des Verkaufs informieren.
4.8. Für jede erfolgreich durchgeführte Bestellung wird eine Rechnung ausgestellt, die dem Kunden gemäß den geltenden Rechtsvorschriften per E-Mail oder per Post zugesandt wird. Die Rechnung wird auf der Grundlage der Informationen erstellt, die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung zur Verfügung gestellt werden. Nach Ausstellung der Rechnung sind keine Änderungen mehr zulässig.

5. VERPACKUNG

5.1. Jedes Produkt wird professionell in mit Styropor beschichtete Vakuumblister verpackt und in dreilagigen Kartons versendet. Für den seltenen Fall von Beschädigungen während des Transports übernehmen wir die volle Verantwortung und übernehmen die KOSTENLOSE Rücksendung in kürzester Zeit der beschädigten Teile.

6. VERSAND UND LIEFERUNG

6.1. Die Produkte von Sognidicristallo werden ordnungsgemäß verpackt und über die besten versicherten Express-Kuriere (SDA für Italien, UPS für die Europäische Union, FEDEX für die Vereinigten Staaten und Nicht-EU-Staaten) versandt. Die Produkte werden an die vom Kunden während des Checkout-Verfahrens angegebene Adresse geliefert. Sognidicristallo bietet dem Kunden als zusätzliche Lieferoption die Möglichkeit, die gekauften Produkte nach Vereinbarung am operativen Hauptsitz in der Via Castellantico 17 in Mirano (VE) abzuholen.
6.2. Sobald das Paket versandt wurde, wird der Tracking-Code per E-Mail an die im Bestellvorschlag angegebene Adresse gesendet, um die Sendung zu verfolgen, die je nach Bestimmungsland und -gebiet innerhalb der vom Kurier angegebenen Zeit geliefert wird.
6.3. Die Lieferzeiten des Produkts können je nach bestelltem Modell, Verpackung und Versandort variieren. In jedem Fall, außer im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände, liegen die Lieferzeiten durchschnittlich zwischen 25 und 30 Werktagen ab Auftragsbestätigung (bei personalisierten Produkten oder der Linie „Ca Rezzonico e Luxury“ können die Zeiten bis zu 45 Tage ab Bestelldatum variieren).
6.4. Bei der Lieferung wird der Kunde (oder ein von ihm beauftragter Dritter) darauf achten, dass: (i) die Anzahl der zu liefernden Pakete der im Transportdokument angegebenen Anzahl entspricht; (ii) der Zustand der Verpackung und ihrer Siegel überprüft wird, um sicherzustellen, dass sie intakt, unbeschädigt, nicht feucht oder auf andere Weise verändert ist; (iii) er die Empfangsbestätigung für die Lieferung unterzeichnet; (iiii) auf Verlangen des Kuriers ein Ausweisdokument vorlegt. Beschädigungen an der Verpackung oder an den Produkten sind unverzüglich schriftlich auf dem Lieferschein des Kuriers festzuhalten. Nach Unterzeichnung des Lieferscheins kann der Kunde den äußeren Zustand der Lieferung nicht mehr beanstanden; die Möglichkeit für den Kunden, Einwände gegen die Produkte gemäß dem folgenden Punkt 8 zu erheben, bleibt von dieser Regelung unberührt.
6.5. Für die eventuelle Abholung an unserem Geschäftssitz muss der Kunde einen Ausweis und eine Kopie (digital oder in Papierform) der Bestätigungs-E-Mail vorlegen, die bestätigt, dass die Produkte zur Abholung bereit sind.

7. WIDERRUFSRECHT

7.1. Sognidicristallo verlängert das Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auf 30 (dreißig) Tage (die gesetzlich vorgeschriebene Frist beträgt mindestens 14 (vierzehn) Tage) ab dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde oder ein anderer Beauftragter als der Kurierdienst den materiellen Besitz der Produkte erlangt hat. Im Falle eines geteilten Versands kann dieses Widerrufsrecht ab dem Zeitpunkt ausgeübt werden, zu dem der Kunde in den materiellen Besitz des letzten Produkts gelangt.
7.2. Zur Ausübung des Widerrufsrecht muss der Kunde Sognidicristallo auf dem Postweg oder per E-Mail schriftlich über seine Absicht, vom Kauf zurückzutreten, informieren. Diese ausdrückliche Rücktrittserklärung kann an folgende E-Mail-Adresse gesendet werden: info@sognidicristallo.com
7.3. Um die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts einzuhalten, muss der Kunde seine ausdrückliche Erklärung vor Ablauf von 30 (dreißig) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde oder ein anderer Vertreter als der Frachtführer in den materiellen Besitz der Produkte gelangt, abgeben.
7.4. Innerhalb von 10 Tagen nach Versendung der ausdrücklichen Erklärung muss der Kunde die gekauften Produkte an Sognidicristallo unter folgender Adresse zurücksenden: SOGNI srl sede logistica di Dolo via dell’Industria, 5 30031 tel. +390414762538. Die Kosten für die Rücksendung werden vollständig von Sognidicristallo übernommen, es sei denn, der Kunde entscheidet sich für eine nicht von Sognidicristallo verwendete Versandmethode. Die Produkte müssen unversehrt, unbeschädigt und zusammen mit allen zum Zeitpunkt der Lieferung an den Kunden vorhandenen Materialien zurückgegeben werden. Der Kunde ist für einen etwaigen Wertverlust verantwortlich, der sich aus einer Änderung der Ware ergibt, die über die erforderliche Feststellung ihrer Art, Beschaffenheit und Funktionsweise hinausgeht.
7.5. Sognidicristallo erstattet alle vom Kunden geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, es sei denn, der Kunde hat sich entschieden, eine andere als von Sognidicristallo verwendete Versandart zu verwenden, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem Sognidicristallo die vom Kunden zurückgegebenen Produkte erhalten hat, oder ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Produkte zurückgesandt hat, je nachdem, welche Situation zuerst eintritt. Die Rückerstattung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart, über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde beim Kauf verwendet hat.

8. KONFORMITÄTSMÄNGEL

8.1. Für den Fall, dass ein vom Kunden gekauftes Produkt aufgrund eines Produktionsfehlers oder eines angeblichen Konformitätsmangels nicht dem Kaufvertrag entspricht, hat der Kunde das Recht auf die vollständige Wiederherstellung der Konformität des von ihm gekauften Produkts.
8.2. Der Kunde ist verpflichtet, sich mit uns in Verbindung zu setzen und unseren Kundendienst über das Vorhandensein eines solchen Mangels oder Defekts zu informieren, indem er uns per Post oder E-Mail an folgende Kontaktdaten schreibt: SOGNI s.r.l., Via Castellantico, 17 Mirano (VE) info@sognidicristallo.com
8.3. Um die vollständige Wiederherstellung der Konformität des Produkts zu erreichen, kann der Kunde nach seiner Wahl die Reparatur oder den Ersatz des nicht konformen Produkts verlangen, ohne dass ihm zusätzliche Kosten entstehen. Für den Fall, dass sich die vom Kunden gewählte Abhilfe als unmöglich erweist oder dem Verkäufer unverhältnismäßige Kosten auferlegt, hat der Kunde das Recht, eine angemessene Preissenkung zu verlangen, die proportional zur Differenz zwischen dem Wert der erhaltenen Ware und dem Wert der konformen Ware ist, was eine Beendigung des Vertrags bedeutet.
8.4. Der Verkäufer haftet nicht für Konformitätsmängel, die nach Ablauf von 3 (drei) Jahren ab dem Zeitpunkt der Lieferung des Produkts auftreten.

9. GARANTIE DER AUTHENTIZITÄT UND DER ORDNUNGSGEMÄSSEN FUNKTION

9.1. Alle Produkte auf unserer Website werden von italienischen Handwerkern nach antiken Glasverarbeitungstechniken der Murano-Meister hergestellt und wurden ausnahmslos und vollständig IN ITALIEN HERGESTELLT. Sognidicristallo garantiert die Authentizität aller Produkte auf der Website.
9.2. Alle Markenzeichen von Sogni di Cristallo auf den Produkten, Zubehör und Verpackungen sowie alle Abbildungen, Bilder und Logos unterliegen dem Urheberrecht. Diese Markenzeichen sind und bleiben Eigentum von Sognidicristallo.

10. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

10.1. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie alle vertraglichen Verpflichtungen, die sich aus diesen Kaufverträgen ergeben, unterliegen den Bestimmungen des italienischen Rechts (insbesondere dem Gesetzesdekret 206/2002 „Verbraucherschutzgesetz“ und dem Gesetzesdekret 70/2003 „E-Commerce-Code“) und sind entsprechend anzuwenden
10.2. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen ergeben, fallen in die Zuständigkeit des Gerichts am Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Kunden.
10.3. Alternativ kann der Kunde über den Link https://ec.europa.eu/consumers/odr auf die von der Europäischen Kommission bereitgestellte Online-Streitbeilegungsplattform zugreifen.