FAQ

WEDEN ALL EURE PRODUKTE AUS MURANOGLAS HERGESTELLT?
All unsere Produkte werden ausschließlich im Sinne der authentischen Technik der Muranoglasverarbeitung in unseren venezianischen Brennöfen und in Italien hergestellt. Bei jedem Kauf wird ein entsprechendes Authentitätszertifikat dem Produkt hinzugefügt.

WARUM SIND UNSERE PREISE SO KONKURRENZFÄHIG?
Mit Sogni Di Cristallo erwerben Sie direkt im Werk und umgehen somit entsprechende Vermarktungskosten für den traditionellen Verkauf.

ÜBERMITTELN SIE ZERTIFIKATE, WELCHE DIE AUTHENTIZITÄT DER PRODUKTE BESTÄTIGEN?
Jedes Produkt wird mit seinem entsprechenden Authentizitätszertifikat versandt, d.h. damit wird die Herstellung in Italien im Sinne der authentischen Muranoglasverarbeitung garantiert.

WIE WIRD DIE WARE, NACH DEM VERKAUF, ZUGESTELLT?
Die Lieferung wird mittels nationalen oder internationalen Eilboten durchgeführt. Wir arbeiten nur mit den besten Kurieren der entsprechenden Gebiete zusammen; alle Lieferanten sind 100%ig auf eventuelle Schäden und Verluste versichert.

LIEFERT IHR IN DIE GANZE WELT?
Natürlich liefern wir täglich in die ganze Welt mit versichertem Kurier.

ZOLLABGABEN
Bei Lieferungen von Bestellungen außerhalb der Europäischen Gemeinschaft können je nach Steuergesetzgebung des Empfängerlandes zusätzliche Zölle anfallen. Diese Kosten werden nicht von Sogni Cristallo erhoben und verwaltet.

IST DIE VERPACKUNG SICHER UND FACHMÄNNISCH?
All  unsere Verpackungen wurden einer entsprechenden Qualitätskontrolle seitens unserer Techniker unterzogen. Die verwendeten Materialien entsprechen dem fachmännischen Standardvoraussetzen, um das Produkt unserem Kunden in völliger Sicherheit zuzusenden.

WAS PASSIERT, WENN DAS PRODUKT WÄHREND DER LIEFERUNG BRICHT?
Unsere jahrlange Erfahrung der Lieferungen in die gesamte Welt hat uns die Möglichkeit gegeben, Brüche während dem Transport bis auf das Mindeste zu reduzieren.
In den seltenen Fällen, das eine Verpackung beschädigt wird, muss der Kunde dies dem Unternehmen Sogni Di Cristallo sofort mitteilen, um ohne zusätzliche Kosten für den Kunden einen umtausch zu ermöglichen.

SIND DIE LAMPENSCHIRME VERKABELT?
Ja, jeder Lampenschirm verfügt über eine Standardausführung des Landes, in welches es gesandt wird: Wir bitten Sie die Beschaltung mit Ihrer Elektroanlage jedoch von einem Fachmann durchführen zu lassen.

KÖNNEN AUCH LED LAMPEN VERWENDET WERDEN?
Ja natürlich können auch LED Lampen verwendet werden.

SIND DIE LAMPENSCHIRME HÖHENVERSTELLBAR?
Unsere Hängelampenschirme können jederzeit und mittels einer Ringkette, die wir jedem Modell hinzufügen, höhenverstellt werden. Diese Ringkette kann direkt beim Verbindungshaken auf der Decke werden und sollte vor dem Kauf beantragt werden.

IST ES MÖGLICH DAS PRODUKT IM WERK ZU BESICHITIGEN?
Ja, es ist möglich die Produkte in unserem Showroom in Mirano (Venedig) zu besichtigen. Um einen Termin zu vereinbaren können Sie uns eine E-Mail an folgende Adresse senden info@sognidicristallo.it oder auch telefonisch unter der Nummer +39 041 4762538.

WELCHE FARBEN STEHEN ZUR AUSWAHL?
Unsere Produkte können farblich mit den entsprechenden Optionen im Katalog zusammengestellt werden. Vor dem Kauf kann der Kunde sein Lieblingsmodell auswählen.

KANN DIE GRÖSSE ODER BESONDERE PRODUKTDETAILS AUSGEWÄHLT WERDEN?
Ja, auf Kundenwunsch kann das Design und die Farbe des Produktes ausgewählt werden. Nachdem unsere Produkte handwerklich und je nach Kundenbedürfnis hergestellt werden ist es ausreichend uns eine E-Mail zu senden oder uns telefonisch zu kontaktieren, um das Modell entsprechend zu gestalten.

IST ES MÖGLICH EIN KLASSISCHES MODELL EINES MURANO LAMPENSCHIRMES ZU BESTELLEN, OBWOHL ER AUF DER WEBSEITE NICHT VERFÜGBAR IST?
Ja natürlich ist es möglich sich ein Modell von unserem technischen Büro zusammenstellen zu lassen. Sie wählen das Modell und das Design und anschließend wird Ihr Lampenschirm handwerklich von unseren Glasermeistern hergestellt.

WELCHE LIEFERZEITEN HABEN SIE?
Lieferzeiten für Produkte im Katalog liegen zwischen 20 und 35 Werktage ab dem Bestelldatum. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass unsere Produkte handwerklich, entsprechend für den Kunden, verarbeitet werden.

IST ES MÖGLICH DAS BESTELLTE PRODUKT SELBST BEIM WERK ABZUHOLEN?
Ja natürlich ist es möglich das Produkt direkt von unserem Showroom in Mirano (VE), Via Castellantico 17, nach vorheriger Terminvereinbarung mittels E-Mail oder telefonisch, abzuholen.

IST DIE MONTAGE DES LAMPENSCHIRMES KOMPLIZIERT?
Nein, die Montage der Teile ist absolut nicht kompliziert und kann auch schnell durchgeführt werden. Es ist ausreichend der Bedienungsanweisung zu folgen. Sollten Sie trotzdem Hilfe benötigen, können Sie jederzeit unser technisches Büro kontaktieren.

WIE KÖNNEN DIE BESTELLTEN PRODUKTE BEZAHLT WERDEN?
Durch unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten:

1. Banküberweisung

2. Kreditkarte

3. PayPal

4. Nachnahmebetrag (Nur für Zustellungen in Italien).
   
   

KANN MAN DAS WERK JEDERZEIT KONTAKTIEREN?
Unsere Büros sind von Montag bis Freitag von 9.00 bis 13.00 Uhr und von 14.00 bis 19.00 Uhr. Samstag von  9.00 bis 13.00 Uhr.
Für jegliche Informationen können Sie uns jederzeit unter der folgenden Nummer 0414762538 oder  via Mail info@sognidicristallo.it kontaktieren.