Droit de Résiliation

SATISFAIT OU REMBOURSE !

Vous n'êtes pas satisfait des produits reçus? Aucun problème.

Vous avez 30 jours pour les retourner! Sur sognidicristallo le retour est toujours autorisé.

SOGNI S.r.l. étend le délai d’exercice du droit de rétractation (requis par la loi à un maximum de 14 jours) à 30 jours pour chaque produit livré dans les pays de l’Union européenne, sans frais supplémentaires. Pour le client, retourner le produit acheté est totalement gratuit.

Informations concernant le droit de rétractation pour les produits livrés dans l’un des pays de l’UE autres que l’Italie (conformément à l’article 49, paragraphe 1, lettre h) du décret législatif n° 206/2005 « Code de la consommation »).

Le client a le droit de résilier le contrat, sans en indiquer les raisons, dans les 30 jours suivant l’achat. Le délai de rétractation expirera 30 jours après le jour où le client ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le client lui-même, acquiert la possession physique du dernier bien commandé. Dans le cas d’un contrat portant sur plusieurs marchandises commandées par le client en une seule commande et livrées séparément, le délai de 30 jours commencera à courir à compter du jour où le client ou un tiers autre que le transporteur désigné par ce dernier prend physiquement possession du dernier bien.

Afin d’exercer le droit de rétractation, il est nécessaire d’informer Sogni di Cristallo (SOGNI S.r.l., Via Castellantico 17 - 30035 Mirano, Venise, e-mail : info@sognidicristallo.it) de sa décision de se retirer du présent contrat par le biais d’une déclaration explicite à cet égard, par lettre à envoyer via le service postal ou par e-mail.

Le délai fixé pour la rétractation sera considéré comme respecté si le client envoie sa déclaration avant l’expiration du délai de 30 jours à compter du jour où le client ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le client, prend physiquement possession du dernier bien commandé. Dans le cas d’un contrat portant sur plusieurs marchandises commandées par le client en une seule commande et livrées séparément, le délai de 30 jours commencera à courir à compter du jour où le client ou un tiers autre que le transporteur désigné par ce dernier prend physiquement possession du dernier bien.

Effets du retrait pour les produits livrés dans un pays de l’UE autre que l’Italie

Suite à la résiliation du contrat, SOGNI S.r.l. remboursera tous les paiements effectués par l’acheteur, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix d’un type de livraison différent de celui proposé par SOGNI S.r.l.), sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où SOGNI S.r.l. est informé par le client de la décision d’exercer le droit de retrait.

En cas de pays hors de l'Union européenne, SOGNI S.r.l. procédera au remboursement de tous les paiements effectués par l'acheteur, à l'exception des frais de livraison, des frais de réexpédition et des frais de douane qui seront à la charge du client, dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai et au plus tard de 14 jours à compter de du jour où SOGNI Srl est informé par le client de sa décision d'exercer son droit de rétractation.

Ces remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client au moment de l’achat, sauf accord contraire. Le remboursement peut être suspendu jusqu’à la réception, par SOGNI S.r.l., des produits faisant l’objet du retour ou jusqu’à ce que le client fournisse la preuve de l’expédition de ces marchandises, si elle est effectuée plus tôt. Le client est tenu de retourner ou de livrer les produits sans retard injustifié et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 30 jours à compter du jour de la notification de son souhait de se rétracter du contrat d’achat. Les Produits doivent être retournés - correctement emballés dans leur emballage d’origine, intacts, non souillés et avec tous les accessoires, instructions d’utilisation et documentation connexes; - accompagné du document de transport correspondant (inclus dans l’emballage d’origine), afin de permettre à SOGNI S.r.l. d’identifier le client (numéro de commande, nom, prénom et adresse) ; - exempts de tout signe d’utilisation et dans un état permettant sa revente. Dans le cas où le produit retourné ne serait pas conforme aux dispositions énoncées ci-dessus, la rétractation ne sera pas effective. Les frais de retour des marchandises dans les pays de l’Union européenne sont à la charge de SOGNI S.r.l. à condition que le client envoie les marchandises depuis le pays dans lequel la livraison a eu lieu. A défaut, les frais de retour seront à la charge du client. Le client est responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d’une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits eux-mêmes.